في إي آند نحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. نحن نُدرك ونقدّر الثقة التي تضعها فينا عند تزويدنا ببياناتك الشخصية. يشرح إشعار الخصوصية هذا كيف نستخدم البيانات الشخصية التي قد نجمعها من الأفراد الذين يزورون موقعنا الإلكتروني. قد تنطبق عليك سياسات خصوصية أخرى اعتمادًا على المنطقة التي تتواجد فيها أو المنتج الذي تستخدمه.

في هذا الإشعار تشير "إي آند"، "نحن"، "لنا" إلى شركة مجموعة الإمارات للاتصالات (مجموعة اتصالات) ش.م.ع وشركاتها التابعة.

نشجعك على قراءة هذا الإشعار بعناية، حيث سيساعدك على فهم:

• البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك؛
• كيف نستخدم بياناتك الشخصية
• الأسس القانونية لاستخدام البيانات الشخصية
• متى قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة؛
• متى قد ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة التي جُمعت فيها؛
• فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
• حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية؛
• ما الذي يجب فعله إذا كان لديك شكوى تتعلق ببياناتك؛
• وكيفية الاتصال بنا

نحن مسؤولون عن استخدام بياناتك بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات الشخصية. مراقب البيانات لهذا الموقع هو &e. وبناءً عليه، نلتزم بالقوانين المعمول بها والخاصة بحماية البيانات.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على الأفراد الذين نقوم بجمع واستخدام بياناتهم الشخصية من خلال مواقعنا الإلكترونية، عند:

• التواصل معنا من خلال مواقعنا؛
• التسجيل لدينا عبر مواقعنا؛
• شراء منتجات أو خدمات من خلال مواقعنا.

يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نجمعها على النشاط الذي تقوم به، وقد تشمل:

• البيانات التي تزودنا بها: مثل اسمك الكامل، تاريخ ميلادك، جنسيتك، عنوانك، وتفاصيل الاتصال بك.
• البيانات التي نجمعها عنك مثل:
  • ما تنقر عليه أو تستعرضه؛
  • مدة تصفحك للموقع؛
  • موقعك الجغرافي (عند منح الإذن فقط)؛
• معلومات عن جهازك مثل؛ معلومات المرتبطة بعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك أو معّرف آخر عبر الإنترنت أو الجهاز.

إذا وصلت إلى موقعنا الإلكتروني من خلال رابط قمنا بمشاركته معك، فقد نتمكن من معرفة وقت نقرِك على ذلك الرابط.

البيانات التي نجمعها من مصادر أخرى: مثل البيانات التي نجمعها من منصات تابعة لجهات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو البيانات التي نجمعها من أدوات الحماية الإلكترونية.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها لتساعدنا في إدارة حسابك:

• لتأكيد وتنفيذ طلباتكم.
• للتحقق من كونك عميلًا مسجلًا عند استخدامك لخدماتنا أو عند اتصالك بمركز الاتصال التابع لـ"اتصالات"
• لتزويدك بالمنتجات والخدمات (سواء التي نطرحها أم لا)
• لإدارة حسابك معنا ولأغراض الفوترة.
• لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتطوير منتجات جديدة.
• لإدارة شبكتنا ومساعدتنا على تحسين تغطية شبكتك وشبكتنا.
• لنطلعك على منتجاتنا وخدماتنا أو السماح لشركائنا الموثوقين بإطلاعكم مباشرة على منتجاتهم.
• للرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم بخصوص شبكتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.

• للامتثال للقوانين المعمول بها واللوائح وأوامر المحكمة والحكومة وطلبات الجهات المختصة بتنفيذ القانون.
• للوصول إلى صورة حول وضعك الائتماني.
• لضمان الأمن لك ولموظفينا.
• لمنع وكشف النشاط الإجرامي والغش وإساءة الاستعمال أو إلحاق الضرر بخدماتنا أو شبكاتنا.
• لإجراء الدراسات الإحصائية التي قد تكون مشتركة مع أطراف أخرى، حيث تكون تلك الإحصاءات دون ذكر الأسماء.

قد نقوم بمراقبة استخدامك للخدمات وتسجيل أي مكالمات أجريتها مع مركز الاتصال التابع لـ"اتصالات" لأغراض التدريب، والرقابة المالية، ومراقبة الجودة ولأغراض تنظيمية أخرى.

ضمن مجموعة شركاتنا

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعة إي آند للأغراض الموضحة أعلاه. سنتخذ الإجراءات اللازمة لضمان أن الوصول إلى البيانات الشخصية يقتصر فقط على موظفي المجموعة الذين يحتاجون إلى الوصول إليها للأغراض الموضحة في هذا الإشعار.

مع أطراف ثالثة خارج مجموعة شركاتنا

قد نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة خارج مجموعتنا:

• الوكلاء والمقاولون الخارجيون: قد نشارك بياناتك الشخصية مع وكلاء أو مقاولين ليقدموا لنا خدمات (على سبيل المثال، مزودو خدمات الحوسبة السحابية، وتكنولوجيا المعلومات، وخدمات الاتصالات). ويشمل ذلك المستشارين المهنيين مثل مكاتب المحاماة، والمحاسبين، والمدققين.
• العناية الواجبة: إذا قمنا ببيع أي من أعمالنا، أو تم الاستحواذ علينا من قبل طرف ثالث، فقد نكشف بياناتك الشخصية للمشتري المحتمل لأغراض العناية الواجبة.
• الالتزامات القانونية: قد نكشف بياناتك الشخصية بالقدر الذي يتطلبه القانون أو أي أمر صادر عن محكمة (على سبيل المثال، إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني أو طلب من سلطة تنظيمية)، أو من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية أو التعاقدية.

النقل عبر الحدود

إلى الحد الذي يسمح به قانون حماية البيانات المعمول به، قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك، وتخزينها في وجهة خارج الولاية القضائية التي جُمعت فيها في الأصل ("الموقع المعني"). وقد يتم أيضًا تخزينها واستخدامها من قبل شركات أخرى و/أو أطراف ثالثة في دول أخرى.

عند نقل بياناتك الشخصية خارج الموقع المعني، فإننا نهدف إلى ضمان حمايتها بطريقة تتوافق مع كيفية حمايتنا لبياناتك الشخصية في ذلك الموقع. وفي جميع الحالات، سنتأكد من أن أي نقل لبياناتك الشخصية يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية حماية بياناتك الشخصية عند نقلها خارج الموقع المعني من خلال التواصل معنا (انظر قسم "كيفية التواصل معنا").

لديك عدد من الحقوق القانونية المتعلقة ببياناتك الشخصية. وقد تشمل هذه الحقوق (اعتمادًا على مكان وجود بياناتك الشخصية) ما يلي:

• الحق في المعرفة: الحق في أن يتم إبلاغك بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية، والحصول على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (أو التي يحتفظ بها آخرون نيابةً عنا).
• الحق في الحصول على نسخة من البيانات: يمكنك الحصول على نسخة من أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، بما في ذلك في الحالات التالية:
• لم نعد بحاجة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية للأغراض التي جُمعت من أجلها؛ أو
• يحق لنا استخدام بياناتك الشخصية فقط بناءً على موافقتك (أي أنه لا يوجد لدينا أي أساس قانوني آخر لاستخدام البيانات الشخصية)، وقد قمتَ بسحب هذه الموافقة.
• الحق في التقييد: يمكنك طلب تقييد الوسائل التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، حتى وإن كنا نواصل تخزينها.

• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب أن نقوم بنقل أو نسخ أو تحويل بياناتك الشخصية إليك أو إلى جهة تحكم أخرى لإعادة استخدامها.
• الحق في عدم التمييز: لك الحق في عدم التعرض للتمييز من قبلنا عند ممارستك لحقوقك.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على قيامنا باستخدام بياناتك الشخصية.
• الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا قد يحق لنا باستخدام بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب قانوني آخر للقيام بذلك (على سبيل المثال، إذا كنا بحاجة للاحتفاظ ببياناتك لالتزام قانوني).
• الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا قد انتهكنا أيًا من حقوقك.

يمكنك ممارسة حقوقك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها في منطقتك من خلال التواصل معنا (راجع قسم "كيفية التواصل معنا").